De eerste stuks van Samsung Galaxy The Fold bereikt al recensenten. Helaas lijkt het erop dat sommigen van hen opnieuw problemen ondervinden met het kwetsbare flexibele beeldscherm. Server-editor TechCrunch Brian Heater meldde dat het display van zijn apparaat na één dag gebruik zichtbare schade opliep. Heater trok de zijne eruit volgens zijn woorden Galaxy Vouw uit zijn zak, waarna hij ontdekte dat er tussen de vlindervleugels een heldere, vormeloze vlek op het behang van zijn smartphone verscheen
Vergeleken met eerdere Samsung-weergaveproblemen Galaxy Vouw, dit relatief kleine gebrek vervaagt, maar het is niet te verwaarlozen. Volgens Heater kan een te stevige grip bij het sluiten van het scherm de oorzaak zijn, maar deze oorzaak is niet door Samsung bevestigd. Maar de vraag is in hoeverre dit een werkelijk uniek probleem kan zijn; andere recensenten hebben nog niet melding gemaakt van het optreden van soortgelijke problemen.
Er kan van worden uitgegaan dat de weergaveproblemen zich niet meer zullen voordoen. Samsung heeft vorige week een video uitgebracht waarin wordt uitgelegd hoe gebruikers de hunne moeten verkrijgen Galaxy Vouw zorg. In de video kunnen kijkers leren voorzichtig om te gaan met de telefoon en niet te veel druk uit te oefenen bij het werken met het touchscreen. "Zo'n ongelooflijke smartphone verdient uitzonderlijke zorg", zegt Samsung. Naast de video heeft het bedrijf ook een reeks waarschuwingen uitgegeven voor degenen die nieuw zijn Galaxy Vouw zal kopen. Eigenaren van dit model krijgen ook de mogelijkheid van een privéconsultatie met een speciaal opgeleid lid van het Samsung-ondersteuningsteam. De telefoon is ook in plastic verpakt met aanvullende waarschuwingen erop gedrukt.
Zo adviseert Samsung gebruikers om niet met scherpe voorwerpen (waaronder vingernagels) op het display te drukken en er niets op te plaatsen. Het bedrijf waarschuwt ook dat de smartphone niet bestand is tegen water of stof, en dat hij niet mag worden blootgesteld aan het risico van binnendringend water of kleine deeltjes. Er mogen geen films op het display worden geplakt en de eigenaar van de smartphone mag de beschermlaag niet van het display afscheuren. De eigenaren zouden de hunne zijn Galaxy Ze moeten de Fold ook beschermen tegen magneten.
