Persbericht: De nieuwste vlaggenschepen van Samsung zijn smartphones die u niet alleen zullen overtuigen met hun premium functies en design, maar ook met eersteklas klantenservice. Dienst MijnGalaxy brengt nieuwe Samsung-bezitters Galaxy S8 en S8+ buitengewone klantenservice.
Voor bezitters van de nieuwste serie Samsung smartphones Galaxy S8 en S8+ worden geleverd met uitzonderlijke klantenservice De mijneGalaxy. Dit is een vervolg op de MojeS7-service van de vorige zevende serie, waar klanten tot de zomer van 2017 gebruik van kunnen maken. Met MojeGalaxy nieuwe eigenaren van premium Samsung-modellen hebben de mogelijkheid om gratis contact op te nemen met een speciale infolijn op 800 66 53 77, waar de operators hen van alle nodige informatie zullen voorzien informace over hun apparaat (informace over instellingen, instructies of klachten). De hulplijn is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 8.00 uur tot 20.00 uur en op zondag van 8.00 uur tot 18.00 uur.
De hulplijn dient ook voor dienstverlening op maat. Eén daarvan is bijvoorbeeld een optie persoonlijke verzameling van de beschadigde telefoon op het grondgebied van Tsjechië en Slowakije. Eigenaars bellen de klantenservice via de infolijn en worden vervolgens gecontacteerd door een servicemedewerker die een ophaaltijd en -plaats afspreekt volgens de wensen van de klant. Gedurende de duur van de reparatie krijgt de klant een vervangende mobiele telefoon (afhankelijk van beschikbaarheid) zodat hij de storing niet zelf hoeft op te lossen. Na de reparatie wordt de telefoon persoonlijk geretourneerd.
Als de eigenaar besluit persoonlijk een van de klantenservicecentra van Samsung te bezoeken, de tijd van zijn bezoek tijdens de reparatie zal niet meer dan een uur duren, als het apparaatfouttype dit toestaat. Deze service wordt geleverd door het Samsung Customer Center in Praag (Samsung Plaza Customer Center, Ječná 36 en het onlangs geopende Alza TechZone klantencentrum, Bubenské nábřeží 13), Brno (AVION Shopping Park) en Ostrava (Nádražní 307/102).
Dienst MijnGalaxy is tot nader order van toepassing op apparaten die door de eindklant zijn gekocht in het officiële distributienetwerk van Tsjechië (vertegenwoordigd door Samsung Electronics Czech and Slovak, s.r.o.) en is niet van toepassing op mechanische schade of defecten veroorzaakt door de gebruiker. Meer gedetailleerd informace over de service is binnenkort beschikbaar op www.samsung.com/cz/mojegalaxy en in de Samsung Members-applicatie die vooraf op het mobiele apparaat is geïnstalleerd.
Samsung Galaxy De S8 zal op 28 april 2017 in Tsjechië in de verkoop gaan voor een adviesprijs van 21 CZK, model Galaxy S8+ voor 24 CZK. De telefoons kunnen vanaf 999 maart 29, 2017 uur, 18.00 april 19, 2017 uur, vooraf worden besteld bij geselecteerde retailers. Als de klant dit doet, ontvangt hij de telefoon tot 23.59 dagen eerder dan bij normale verkopen.
