Praag, 3 februari 2015 – Samsung lanceerde een unieke dienst in samenwerking met geselecteerde elektronicawinkels in Praag, Brno en Ostrava Samsung Go. Dit verkort de duur van de garantie en service na de garantie aanzienlijk telefoons en tablets merk Samsung. Dankzij snelle verzending naar Servicecentrum en klanten krijgen het terug in de winkel Apparaat binnen 36 uur gerepareerd*, in plaats van maximaal 30 dagen. Tegelijkertijd maakt de dagelijkse verzameling van mobiele apparaten door de Samsung Go-auto de geautoriseerde service van Samsung voor meer klanten beschikbaar.
“Deze service brengt een geheel nieuw niveau van snelheid en klantenservice bij het onderhoud van mobiele apparaten. Met Samsung Go verwachten we een verdere verschuiving in de klanttevredenheid, wat voor ons een belangrijk thema is.” zegt David Mrzena, directeur van de klant- en serviceafdeling van Samsung Electronics Czech and Slovak.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, h: 190 };
Hoe werkt de dienst?
Klanten van geselecteerde elektronicawinkels in Praag, Brno en Ostrava ze hoeven niet langer tientallen dagen te wachten op de reparatie van een mobiel apparaat als bijvoorbeeld het beeldscherm kapot gaat. De klant komt eenvoudigweg aan bij een van de winkels van de keten waar hij de telefoon of tablet heeft gekocht, en de medewerkers behandelen de klacht of apparaat reparatie. Op dezelfde dag arriveert een speciaal aangepaste Samsung Go-auto in de winkel om de beschadigde apparaten naar een erkend Samsung-servicecentrum te brengen. De Samsung Go-auto brengt de gerepareerde telefoon of tablet vervolgens terug naar de winkel. Dit alles binnen 36 uur*.
Naast Samsung-merkwinkels omvat de Samsung Go-dienst elektronicaketens Electro World, Euronics, Datart en Comfor.
Een uitgebreide lijst met winkels in de afzonderlijke steden vindt u hier: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Tijd alleen gegarandeerd voor reparaties op serviceniveau L1 en L2. Serviceniveaus worden gedetailleerd beschreven op www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, h: 190 };
