Samsung is een van de grootste fabrikanten van koelkasten in de VS, maar heeft de afgelopen jaren ‘naar verluidt’ het hoogste aantal klachten van klanten daar ontvangen. Om deze reden heeft de overheidsinstantie Consumer Product Safety Commission (CPSC) de Koreaanse gigant nu "opgelicht". Hij informeerde erover web krant USA Today.
Volgens USA Today zijn drie van de vier klachten over de veiligheid van koelkasten die sinds 2020 zijn ingediend, afkomstig van Samsung-klanten. En vanaf juli van dit jaar dienden consumenten 471 klachten in over de veiligheid van koelkasten. Dit is het hoogste aantal sinds 2021.
Photo Gallery
Hoewel de CPSC geen terugroepactie voor de vermeend defecte koelkasten heeft uitgevaardigd, noch een waarschuwing heeft uitgebracht, werd verwacht dat zij vorige week een onderzoek naar Samsung zou bevestigen. Volgens klachten van consumenten zijn de meest voorkomende problemen met de koelkasten van het bedrijf defecte ijsmachines, waterlekken, brandgevaar, opnieuw invriezen en voedselbederf doordat koelkasten zogenaamd boven veilige temperaturen werken.
“Miljoenen consumenten in de VS genieten elke dag van en vertrouwen op Samsung-koelkasten. Wij staan achter de kwaliteit, innovatie en prestaties van onze apparaten, evenals onze gerenommeerde klantenondersteuning. Omdat ons verzoek om specifieke gegevens van getroffen klanten hier is afgewezen, kunnen we niet verder commentaar geven op specifieke ervaringen die door klanten zijn gemeld.' vertelde een woordvoerder van Samsung aan de website van de krant.
Mogelijk bent u hierin geïnteresseerd
Ondertussen hebben klanten die ontevreden zijn over het vermeende gebrek aan steun van de Koreaanse gigant een Facebook-groep opgericht. Het heeft nu meer dan 100 leden, dus de populariteit ervan overtreft ruimschoots het aantal klachten dat door de CPSC is geregistreerd.
