Op de SDC22-conferentie sprak Samsung over zijn apparaat-ecosysteem vanuit een SmartThings-perspectief. Hoewel zijn streven naar grotere openheid en interoperabiliteit van IoT-apparaten voor thuisgebruik zeer welkom is, lijkt het er tegelijkertijd op dat als het gaat om het ontwikkelen van een aantrekkelijke koppeling van producten en diensten in de Tizen- en AndroidSamsung mist een aantal basisvoorwaarden.
Een van de grootste obstakels voor bedrijven bij het creëren van een uitnodigend en allesomvattend apparaat-ecosysteem is dat de verschillende divisies vrijwel onafhankelijk van elkaar werken, of zelfs als klanten van elkaar, terwijl ze zouden moeten samenwerken om gemeenschappelijke ervaringen te creëren vanaf het allereerste begin. begin. Deze gefragmenteerde structuur van het hele conglomeraat zorgt voor onnodige ontwerpverschillen tussen besturingssysteemapparaten Android en Tizen.
Neem bijvoorbeeld zoiets eenvoudigs als het pictogramontwerp dat Samsung voor zijn apps gebruikt. Pictogrammen van eigen toepassingen moeten consistent zijn op alle besturingssystemen waarin ze worden gebruikt. Het One UI-team/Android het heeft echter één benadering van UX, terwijl het Tizen-team, vooral als het om huishoudelijke apparaten gaat, verschillende ontwerpideeën lijkt te hebben, of in ieder geval om de een of andere reden de ontwikkeling van One UI op mobiele platforms niet kan bijhouden.
Eén UI 5.0
Dit detail alleen al is de kracht van de platforms van Apple. Berichten, Mail, Agenda, Notities, Safari, Muziek en vele andere zien er gewoon hetzelfde uit, wat de gebruikerservaring verbetert, vooral voor nieuwkomers. Deze ‘fragmentatie’ van Samsung kan het bedrijf gemakkelijk het gevoel geven dat het niet al zijn divisies kan verenigen voor een gemeenschappelijk doel, dat verder moet gaan dan de tevredenheid van de aandeelhouders, maar zich meer moet richten op de klant en de gebruikers van zijn producten.
Mogelijk bent u hierin geïnteresseerd
De One UI-ontwerpfilosofie zou alomtegenwoordig moeten zijn
Er lijkt geen nauwere communicatie te zijn tussen de One UI- en Tizen OS-ontwerpteams, en dus helpt niets het gevoel te creëren dat het apparaat-ecosysteem van Samsung als een goed geoliede machine draait. De elektromechanische afdeling lijkt vaak meer om hun andere klanten te geven dan om hun eigen mobiele divisie, en het Exynos-team probeert al veel te lang op zichzelf te staan, en dat heeft een averechts effect gehad. Samsung Display (wiens grootste klant waarschijnlijk is Apple) en Samsung Electronics lagen vaak op gespannen voet met elkaar. Op een gegeven moment beweerde de Display-divisie dat Electronics het bedrijf tegenhield omdat het niet in staat was een beslissing te nemen over QD-OLED-technologie.
Galaxy S22Ultra
In een perfecte wereld zouden app-pictogrammen op Samsung smart-tv's en huishoudelijke apparaten gepersonaliseerde Material You-instellingen moeten synchroniseren en lenen van telefoons of tablets Galaxy. Dergelijke opties voor meerdere apparaten bestaan echter niet. Ondanks al het gepraat over interoperabiliteit, is er binnen de verschillende hardwaredivisies weinig over te vinden.
iPhone 14 Pro Max
Pictogrammen, rijke synchronisatiefuncties tussen apparaten en visuele samenhang zijn vrij eenvoudige en cruciale punten die, als er voldoende aandacht aan wordt besteed, kunnen leiden tot een betere gebruikerservaring op meerdere Samsung-apparaten. Helaas lijkt de samenleving dit belang te blijven negeren. Ik ben bang dat dit nooit zal veranderen tenzij alle divisies van het bedrijf echt als één geheel gaan werken voor één gemeenschappelijk doel, voor de grootste tevredenheid van de klant, die niet slechts een nummer is. Maar vanaf tafel spreekt het mij goed aan.
Mogelijk bent u hierin geïnteresseerd
Het doel van het bedrijf was, simpel gezegd, om klanten steeds meer producten van Samsung te laten kopen, omdat ze al een of meer apparaten van Samsung bezitten en willen dat alles meer verbonden en samenhangend is. Ik heb iPhone, ik zal ik kopen Apple Watch en een Mac-computer, ik heb een smartphone Galaxy, dus ik ga ook een tablet kopen en Watch. Het is eenvoudig. Maar aangezien Samsung ook zijn eigen tv en apparaten heeft, waarom zou u uzelf dan niet volledig uitrusten? Als alles er anders uitziet en zich anders gedraagt, waarom zou iemand dat dan doen? Hierin is hij Apple gewoon onverslaanbaar, op al zijn platforms iOS, iPadOS, macOS, watchOS en tvOS.
Maar ik wil niet steeds meer producten van hetzelfde merk kopen. Niemand is overal goed in. Ik wil niet Apple horloges en geen van beide Apple hoofdtelefoon. Ik hou van geweldig geluid, maar ik wil geen genoegen nemen met alleen goed geluid dat via een zwakke BT-codec wordt verzonden. Ik wil geen genoegen nemen met maximaal twee dagen wachtleven. De maximale connectiviteit van apparaten is vaak vervelend. Als ik met de computer werk, schakel ik de verbinding met de mobiele telefoon uit. Ik word simpelweg gestoord door de meldingen van mijn mobiel op het scherm van het andere toestel. Ik heb de neiging om zelfs alle apparaten uit te schakelen, behalve degene waar ik aan werk terwijl ik aan het werk ben. Ik wil geen hoofdtelefoon op meerdere apparaten gebruiken. Als de hoofdtelefoon een beter type codec ondersteunt, zoals sbc of aac, werkt deze bij verbinding met meerdere apparaten alleen met dergelijke codecs. Creëer een ander ecosysteem dan dat waaruit Apple uiteraard nooit gebruikt. Ga van SmartThings, waarmee het slimme huis primair wordt bestuurd, naar één gebruikersinterface, pictogrammen en applicaties iOS het is een hele vlucht, en als je SmartThings vergelijkt met een ecosysteem dat bestaat uit mobiele telefoons, horloges, koptelefoons, tablets en laptops, blijkt dat de auteur geen idee heeft wat SmartThings verbindt en waar het eigenlijk voor dient.
Iedereen praat over een soort ecosysteem, en in feite is het een modewoord voor een heleboel dingen die eigendom zijn en die geen enkele compatibiliteit hebben met de omringende wereld. Nee bedankt.
Akkoord, het is een gouden kooi