Ondanks de omstandigheden in Oekraïne heeft Samsung een manier gevonden om klantenservice te blijven bieden in het onrustige land. De Koreaanse gigant zei dat het de klantenservice op afstand zal gaan bedienen voor klanten in Oekraïne die smartphones, tablets, computers en smartwatches willen repareren.
Photo Gallery
De offline klantencentra van Samsung zullen blijven opereren in gebieden in Oekraïne waar de zakelijke activiteiten niet zijn onderbroken of sindsdien zijn hervat. Daarnaast zal het bedrijf offline klantenondersteuning blijven bieden via zijn servicecentra in gebieden waar zakelijke activiteiten beschikbaar zijn. Op locaties waar geen servicecentra kunnen worden geopend, biedt Samsung een gratis ophaalservice waarmee klanten hun apparaten ter reparatie kunnen opsturen. Voor klantenservice op afstand werkt het bedrijf samen met het Oekraïense logistieke bedrijf Nova Poshta.
Mogelijk bent u hierin geïnteresseerd
Samsung betrad de Oekraïense markt in 1996, toen het begon met het aanbieden van huishoudelijke apparaten en mobiele apparaten. Nu wil hij de klanten daar niet in een moeilijke situatie achterlaten en zet hij zich in om waar mogelijk klantenservice te bieden. Als gebaar van solidariteit liet het land (en ook Estland, Litouwen en Letland) eerder de naam flexibele telefoons achter Galaxy Z Fold3 en Z Flip3 verwijderen de letter Z, die door het Russische leger wordt gebruikt als symbool van de overwinning. In maart schonk hij ook $ 6 miljoen aan het Oekraïense Rode Kruis.
