Samsung-smartphoneklanten in de VS zijn tevredener dan Apple-klanten. Dat blijkt uit een nieuw onderzoek van ACSI (American Customer Satisfaction Index). Volgens haar zijn de vijf best beoordeelde telefoons onder Amerikaanse klanten vervaardigd door de Zuid-Koreaanse technologiegigant.
Samsung behaalde een ACSI-score van 81, wat genoeg was om al zijn rivalen, inclusief Apple, te verslaan. De technologiegigant uit Cupertino scoorde een punt minder, net als Google en Motorola. Met andere woorden: Samsung bevindt zich op een ander niveau Apple het concurreert met smartphonemerken die veel minder invloedrijk zijn dan het is.
Uit het onderzoek bleek dat Amerikaanse smartphonebezitters Galaxy hebben hogere tevredenheidsscores dan andere, waarbij de vijf hoogst gewaardeerde smartphones onder Amerikaanse klanten het logo dragen Galaxy. Volgens haar zijn het in de ogen van Amerikaanse klanten de best beoordeelde smartphones Galaxy S10+, Galaxy Opmerking 10+ en Galaxy S20+ met een ACSI-score van 85.
telefoons Galaxy S20, Galaxy A20 een Galaxy De S10 scoorde 84, 83 en 82 punten. Deze laatste behaalde namelijk dezelfde score als vier Apple-smartphones iPhone 11 Pro, iPhone 11 ProMax, iPhone X heeft iPhone XS Max.
Voor Samsung zijn deze resultaten een groot succes omdat Apple in de VS domineert het volledig op het gebied van smartphones - zijn aandeel bedroeg in april bijna 60%, terwijl het aandeel van Apple minder dan 25% bedroeg.
Mogelijk bent u hierin geïnteresseerd
Op één punt? Dat is niet veel. Maar nogmaals, ze zijn misschien 81 punten meer tevreden dan wanneer ze Samsung hadden. Maar wie weet?