Momenteel worden we geplaagd door een aantal verschillende problemen. We bevinden ons in de periode van de wereldwijde pandemie van de ziekte COVID-19, we hebben last van de klimaatverandering en we worden geconfronteerd met verschillende maatschappelijke vraagstukken. Een van 's werelds meest gebruikte communicatietoepassingen, Rakuten Viber, dat nu zijn 10e verjaardag viert. Hij wijdt deze speciale dag echter aan de belangrijkste, namelijk zijn eigen gebruikers.
De campagne 'Viber Heroes' draait om de verhalen van mensen die de app hebben gebruikt om anderen te helpen of om het bewustzijn over belangrijke kwesties te vergroten. Het kan bijvoorbeeld gaan over de COVID-19-coronaviruspandemie of onderwerpen die verband houden met sociale zaken of milieubescherming.
Een van de mooiste verhalen is het verhaal van de artsen en verpleegkundigen van de afdeling neonatologie in Burgas, Bulgarije. Ten tijde van de eerste lock-down in het voorjaar van dit jaar werden pasgeboren baby’s die op de intensive care moesten verblijven, gescheiden van hun moeders. Een belangrijke periode aan het begin van het leven van deze kinderen, waarin belangrijke banden met hun ouders worden gevormd, werd daarmee verstoord. Maar artsen en verpleegsters besloten te helpen, met behulp van de Viber-app en in-app-videogesprekken om ouders gerust te stellen dat het goed met hun kinderen ging.
In Tsjechië heeft het ministerie van Volksgezondheid een gemeenschap gelanceerd om het publiek te informeren over de eerste golf van het coronavirus, genaamd Samen tegen het coronavirus. Hier leert het publiek regelmatig en officieel informace over de pandemie en de beperkingen of de mogelijke versoepeling ervan. De community is nog steeds een van de belangrijkste communicatiekanalen van het ministerie en telt momenteel bijna 60 leden.
“Wij geloven dat het succes van onze app de afgelopen tien jaar grotendeels te danken is aan onze gebruikers over de hele wereld – de echte mensen die de app gebruiken om met anderen te communiceren. Achter elk gesprek op Viber schuilt een echt verhaal. Wij waarderen onze gebruikers zeer en maken graag deel uit van hun dagelijks leven. Mensen kunnen helpen vreugde, geluk en soms verdriet, dat wil zeggen echte gevoelens, te delen, is iets dat ons werk betekenis geeft. En we willen op deze weg doorgaan”, zegt Anna Znamenskaya, Chief Growth Officer bij Rakuten Viber.
In de loop van dit voorjaar verschenen er veel helden op Viber: studenten, leraren, ouders, die gemeenschappen en groepen creëerden om hen te helpen de communicatie over afstandsonderwijs te vereenvoudigen. Het lerarenplatform, een beroepsvereniging van leraren die zijn samengekomen met als doel de omstandigheden van het lerarenwerk en de kwaliteit van het lesgeven te verbeteren, heeft een eigen community op Viber gelanceerd, die tot doel heeft belangrijke informatie te delen informace gerelateerd aan onderwijs.
Viber is ook een communicatiekanaal voor veel non-profitorganisaties over de hele wereld. Binnen de applicatie kun je veel informatie leren over onderwerpen als milieubescherming of andere gebieden, lid worden van hun gemeenschappen en helpen de wereld een betere plek voor ons te maken om te leven. Sluit u bijvoorbeeld aan bij de WWF-Wereld Natuur Fonds-gemeenschap die zich richt op het redden van bedreigde diersoorten of de gemeenschap die tot doel heeft het aantal mensen in de wereld dat honger lijdt te verminderen, de zogenaamde Bestrijd de honger in de wereld samen. In Tsjechië is er een community voor iedereen die geïnteresseerd is in dierenrechten, genaamd Home4Pets.
