Het is een paar dagen geleden dat we voor het laatst meldden dat Samsung eindelijk reageerde op klachten van gebruikers en het touchscreen van het model repareerde met twee updates Galaxy S20FE, die voornamelijk softwarefouten vertoonden. Naast slechte aanraakopnames waren er ook schokkerige animaties, een over het algemeen slechte gebruikerservaring en andere problemen die verband hielden met het dagelijkse gebruik van het aanraakscherm. Kort na het uitbrengen van de updates volgde echter weer een golf van klachten, en het probleem bleek nog lang niet opgelost. Dit bracht de Zuid-Koreaanse gigant ertoe een derde reparatiepakket uit te brengen, dat het toenmalige vlaggenschipmodel voor eens en voor altijd van deze kwaal moest verlossen.
Maar het bleek uiteindelijk niet eens de benadering "tot het derde van alle goede dingen" uit het model Galaxy S20FE geen bruikbare telefoon gemaakt. De beveiligingspatch van november, bekend als G781BXXU1ATK1, was gericht op de Snapdragon 865-processors waarvan werd gezegd dat ze weergavefouten veroorzaakten, maar er is niet veel veranderd. Hoewel gebruikers het Zuid-Koreaanse bedrijf prijzen voor zijn inspanningen en vooral voor het elimineren van depixelatie bij het inzoomen op een pagina of afbeelding, blijven oude bekende fouten bestaan, zoals animaties en een verslechterde gebruikerservaring. We kunnen alleen maar hopen dat de technologiegigant zijn lesje heeft geleerd en voor het einde van het jaar zal opschieten met een nieuwe, hopelijk laatste update, die ook de resterende onaangename kwalen zal wegnemen waar gebruikers al enkele maanden last van hebben.
Als ik hierdoor over de mobiele telefoon heb geklaagd en ze kunnen het niet repareren, is dat dan een reden om de mobiele telefoon om te ruilen (wat waarschijnlijk tot een nieuwe klacht zou leiden) of is het beter om het geld terug te geven?
Indien het product binnen 6 maanden na aankoop een gebrek vertoont, wordt het beschouwd alsof het reeds met het gebrek is verkocht en in dat geval heeft u (als consument) het recht om de koopovereenkomst te ontbinden, d.w.z. het aankoopbedrag terug te storten.
Bedankt voor de informatie.