Samsung heeft in samenwerking met het buitenlandse hotelplatform ALICE een effectieve hotelmanagementoplossing ontwikkeld via de Gear S3. Slimme horloges van de Zuid-Koreaanse gigant verbeteren de communicatie tussen gasten en werknemers in hotels, waardoor werknemers snel en efficiënt aan de verzoeken van bezoekers kunnen voldoen.
Zodra een gast een verzoek doet, laten medewerkers van de betreffende afdeling hun smartwatches trillen. Vervolgens accepteert een van de medewerkers de taak met een simpele tik op het horlogescherm en krijgen zijn collega's een melding dat iemand anders de taak op zich zal nemen. Tegelijkertijd zijn de managers zelf ook van alles op de hoogte. Met het systeem kunnen managers taken realtime volgen, zodat ze overzicht hebben of gastverzoeken snel en goed worden ingewilligd. In de dienstverlenende sector is het tijdig oplossen van het verzoek erg belangrijk, want hoe eerder aan de behoefte van de klant wordt voldaan, hoe beter de klant u waarneemt. In hotels werkt het op dezelfde manier.
Digitaal beheer met behulp van de Gear S3 zou het eerste hotel moeten zijn dat het probeert Onderkoning L'Ermitage in Beverly Hills. De oplossing zal het levenslicht zien tijdens de HITEC 2018-conferentie, die deze week in Houston, Texas wordt gehouden.
