Samsung verbetert de premiumservice van zijn vlaggenschiptelefoons Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ en Note 8. Nieuw: bij reparatie buiten de garantie hoeft de klant niet naar het servicecentrum te reizen, maar kan hij de Moje-infolijn bellen Galaxy en maak een afspraak om de telefoon thuis, op kantoor of in het huisje op te nemen - kortom, waar dan ook.
Als de klant erin slaagt een defect aan de telefoon te veroorzaken dat niet onder de garantie valt (gebroken schermweergave), kan hij bellen naar Mijn Galaxy infoline 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77) en maak een afspraak om de smartphone overal in Tsjechië op te halen. Tijdens de bijeenkomst overhandigt de klant zijn telefoon aan de chauffeur, waarna de chauffeur een reservetelefoon uit de premium S- of Note-serie leent (afhankelijk van beschikbaarheid) voor de duur van de reparatie. Afhankelijk van het type telefoon krijgt de klant een gegarandeerd bedrag tussen de 8 en 000 CZK (14 – 000 euro), dat tot het moment van teruggave op zijn betaalkaart wordt geblokkeerd.
Direct nadat de telefoon is gerepareerd, neemt de coördinator van de Moje-service contact met u op Galaxy klant en spreekt met hem af om het gerepareerde apparaat te overhandigen en het geleende apparaat op te halen. De prijs van deze premiumservice in geval van reparaties buiten de garantie bedraagt CZK 299 in Tsjechië en € 16 in Slowakije. In het geval dat de klant niet akkoord gaat met de reparatie buiten de garantie nadat hij de prijsberekening met de reparatie heeft verzonden (dat wil zeggen dat de reparatie niet plaatsvindt vanwege de beslissing van de klant), zal hij een extra bedrag van 198 CZK betalen in de Tsjechië en 7,50 euro in Slowakije voor de uitgevoerde inspectie - d.w.z. diagnose en detectie van het defect. Voor reparaties onder garantie is de service nog steeds Mijn Galaxy helemaal gratis.
