Samsung biedt een speciale My SAMSUNG Home-service voor geselecteerde premium-apparaten, waardoor nieuwe eigenaren zich minder zorgen zullen maken. De technici van Samsung zorgen gratis voor alles wat nodig is. Dus het enige wat je hoeft te doen is kies voor een samsung wasdroger, deze helpt je daar bijvoorbeeld bij vergelijkende test van wasdrogers.
Professioneel transport en installatie
Met de My SAMSUNG-huishoudservice is ingewikkeld en omvangrijk transport niet meer nodig wasmachines of koelkasten langs hun eigen as. Na aankoop van het geselecteerde huishoudapparaat belt de verkoper of de klant zelf de Samsung-lijn 800 700 030 en het contactcentrum informeert onmiddellijk de betreffende dienst afhankelijk van de regio. Vervolgens komt de dienst met de klant de installatiedatum en alle essentiële details overeen.
Na het ophalen van het apparaat in de winkel of het magazijn, voeren de technici een professionele installatie uit bij de klant thuis en brengen ze, indien gevraagd, het oude apparaat naar een ecologische verwijdering. Tegelijkertijd begeleidt de monteur de klant door een korte gebruiksinstructie, biedt hij accessoires aan en adviseert hij over het onderhoud. Dit alles binnen 48 uur. Bovendien kan de technicus ter plaatse rechtstreeks verbinding maken met het Samsung Live Assistant interactieve klantenserviceplatform en eventuele aanvullende vragen beantwoorden.
Prioritaire reparatie binnen 48 uur
De nieuwe eigenaar hoeft zich niet alleen zorgen te maken over complex transport en installatie, maar ook over het verzorgen van eventuele reparaties. Samsung garandeert een prioritaire reparatie binnen 48 uur*, afhankelijk van de tijdsopties van de klant. Indien de deadline om operationele redenen niet kan worden gehaald, ontvangt de klant een klein cadeautje van Samsung.
De My SAMSUNG-thuisservice is van toepassing op geselecteerde producten die zijn gekocht in winkels van het merk Samsung, geselecteerde verkoopnetwerken of via de officiële Samsung e-shop.
- Meer informatie over de My SAMSUNG-huishoudservice vindt u op: http://www.samsung.com/cz/mojedomacnost/
Producten die onder de service vallen:
- side-by-side koelkast (RH56J69187F/EF, RH56J6917SL/EF)
- koelkast met vriesvak (RF24FSEDBSR/EO, RFG23UERS1/XEO, RF56J9041SR/EO, RB36J8799S4/EF BMF, RB41J7899S4/EF BMF)
- wasmachine met droger (WD90N642OOM/ZE)
- wasmachine (WW90M740NOA/ZE, WW80M644OPW/ZE, WW90M649OPM)
