Samsung heeft een speciale serviceservice geïntroduceerd Mijn QLED-tv, dat volledig gratis import en installatie, eersteklas service en de online assistentieservice Live Assistant biedt aan bezitters van de premium QLED TV-serie.
Gratis professionele verzending en installatie
Wanneer u een QLED TV koopt in een merkwinkel van Samsung of in de officiële e-shop, kunt u de gratis installatie ervan bestellen via de verkoper of de Mijn QLED-infolijn (800 24 24 77). De technicus spreekt met de nieuwe eigenaar een installatietijd af, haalt de tv op bij de dealer, levert hem af op het opgegeven adres en installeert hem op de gekozen locatie (muur, tafel, standaard...). Vervolgens sluit de technicus de QLED tv aan, installeert alles wat nodig is volgens de voorkeuren van de nieuwe eigenaar en laat hem zien hoe hij de tv zelf kan bedienen. Bij interesse zal de technicus de oude tv naar ecologische verwijdering brengen.
Binnen 48 uur repareren of tv vervangen
Met de Moje QLED TV premium service is het ingewikkelde transport van de tv naar het servicecentrum en het lange wachten op de reparatie overbodig. De eigenaar van een QLED tv die is gekocht in Tsjechië en Slowakije kan gebruik maken van de mogelijkheid dat een Samsung-technicus de QLED tv direct bij hem thuis komt repareren. In het geval dat de reparatie niet direct ter plaatse kan worden uitgevoerd en meer dan 48 uur zou duren, krijgt de eigenaar voor de duur van de reparatie gratis een vervangende QLED TV ter beschikking.
Premium-hotline
Als klanten advies nodig hebben bij instellingen of een technisch probleem, kunnen klanten contact opnemen met de speciale infolijn 800 24 24 77 of gebruik maken van de nieuwe interactieve Live Assistant-service. Hiermee helpen getrainde assistenten klanten op een innovatieve en leuke manier in een interactieve videochat. Meer informatie is beschikbaar op samsung.live-assistent.cz
