Galaxy De Note7 was een grote nachtmerrie voor Samsung. Hoewel het oorspronkelijk een uitstekend apparaat was, was de mislukte batterijproductie Russische roulette voor de eigenaren – batterij-explosies waren aan de orde van de dag. De fabrikant riep zijn telefoons terug nadat hij ontdekte dat er op allerlei manieren defecte batterijen in het toestel zaten, van een terugroepactie met de zekerheid van terugbetaling van de aankoopprijs tot updates waardoor de telefoon niet meer kon opladen.
Het is dan ook logisch dat Samsung niet nog een keer dezelfde weg wil bewandelen en daarom heeft het de zogenaamde achtpuntsbatterijcontrole geïntroduceerd, die de kwaliteit en veiligheid van producten moet verhogen. Nieuwe vlaggenschipmodellen Galaxy S8 naar Galaxy De S8+ onderneemt deze procedure en het bedrijf zegt zelf dat het zijn klanten een zo veilig mogelijk apparaat wil bieden. Nieuwe telefoons ondergaan strenge tests voor opladen en ontladen, en Samsung heeft ook het toezicht op zijn leveranciers van onderdelen verscherpt.
Het bedrijf wil hierin transparant zijn en heeft daarom een video gemaakt waarin onder meer een speciaal analysecentrum voor het controleren van batterijen te zien is, dat gedeeld gaat worden met haar klanten. Daarnaast is het ook bedoeld om diverse externe instanties en deskundigen te helpen met het testen van batterijen en het verbeteren van hun procedures. Samsung probeert met soortgelijke video's het licht beschadigde vertrouwen in zijn producten te vergroten.
Bron: SamMobile
