Samsung heeft vandaag officieel verklaard wat de oorzaak was van oververhitting en daaropvolgende explosies of branden van telefoons Galaxy Opmerking 7. Het probleem was defecte batterijen, die in sommige gevallen een explosie of brand konden veroorzaken. Samsung zei dat de telefoons werden onderzocht door maar liefst 700 experts uit verschillende vakgebieden, die probeerden uit te vinden hoe ongelukken precies plaatsvonden.
Samsung ontkende ook alle andere problemen die de telefoons hadden. Het ging alleen om defecte batterijen. Samsung verklaarde Galaxy Noot 7, een directe concurrent iPhone 7 eind augustus vorig jaar. In sommige landen gingen de telefoons echter niet eens in de uitverkoop, en in andere werden ze na een paar dagen uit de handel genomen, omdat er vanaf het moment dat ze in de uitverkoop kwamen defecten aan de batterij ontstonden. In totaal zijn tientallen gevallen geregistreerd waarin telefoons in brand vlogen of explodeerden. Samsung probeerde eerst alles op te lossen door de batterijen gratis te vervangen voor gebruikers, helaas begonnen zelfs de vervangen batterijen dezelfde problemen te vertonen als de originele en daarom besloot het bedrijf begin oktober nieuwe, bijgewerkte modellen te introduceren Galaxy Opmerking 7, die al volkomen veilig zou moeten zijn.
Helaas bleek na een paar dagen dat de telefoons dezelfde problemen hebben als de originele modellen en verdween de concurrentie van de iPhone 7 en iPhone 7 Plus uit de winkelschappen. Samsung riep alle eigenaren van de telefoons op om deze zo snel mogelijk terug te brengen naar geautoriseerde winkels, waar ze het volledige bedrag voor de telefoons terugkrijgen. Helaas hebben klanten zich gerealiseerd dat dit een relatief zeldzaam product is, dus er zijn momenteel alleen al in Zuid-Korea ongeveer 130 Note 00-telefoons in omloop.
Samsung probeert met updates en operators de telefoons uit te schakelen, zodat gebruikers deze daadwerkelijk moeten terugsturen. Helaas zijn er nog steeds honderdduizenden telefoons over de hele wereld die een enorm risico vormen. In Tsjechië kunt u telefoons inleveren door het gratis nummer 800 726 786 te bellen, waar u kunt zien waar u de telefoon heen kunt brengen, of u kunt de telefoon rechtstreeks bij u thuis laten ophalen door een Samsung-vertegenwoordiger, op voorwaarde dat u krijgt u uw geld terug of kunt u het ter vervanging meenemen Galaxy S7 of Galaxy S7 Edge.
