Dat explodeert Galaxy Note 7 tekende de reputatie van het Zuid-Koreaanse bedrijf Samsung, dat is voor iedere leek waarschijnlijk duidelijk. Het bedrijf is zich hier begrijpelijkerwijs ook van bewust en heeft daarom nu een document van twee pagina's gepubliceerd dat zelfs zal worden gedrukt door drie van de grootste uitgevers in de Verenigde Staten. In een bericht verontschuldigt Samsung zich voor het explosief Galaxy Note 7 en wil daarmee in ieder geval gedeeltelijk zijn naam behouden en klanten verzekeren dat hun producten al veilig zullen zijn.
Samsung betaalde voor een hele krantenpagina De Wall Street Journal, de New York Times en de Washington Post, waar hij zijn persbericht zal publiceren. Aan het einde van het persbericht wordt ondertekend door Gregory Lee, de president en CEO van Samsung Electronics in Noord-Amerika.
Samsung publiceerde i onlinedocument, waar het voor de verandering is ondertekend door YH Eom, President en CEO van Samsung Electronics in Europa. In Europa bood het bedrijf echter slechts zijn excuses aan aan letterlijk "een kleine groep getroffen klanten", omdat het probleem daar niet zo wijdverspreid was als in de VS.
Het grappige is dat Samsung nog steeds niet weet wat de spontane explosies precies veroorzaakte Galaxy Maar de Note 7 zegt dat het de ontwerp- en productieprocessen van het apparaat zal blijven onderzoeken om het probleem te achterhalen.
De Zuid-Koreaanse gigant pochte ook dat 85% van alle eigenaren hun potentieel gevaarlijke apparaat terugstuurde, aan wie het bedrijf begrijpelijkerwijs hun geld terugbetaalde en hen zelfs een extra korting gaf als ze trouw bleven aan het merk, dat wil zeggen als ze een andere telefoon van Samsung kochten. Analisten zeggen dat de exploderende Note 7 Samsung in het eerste kwartaal van 5,4 maar liefst 2017 miljard dollar zal kosten.
In het persbericht verontschuldigde Samsung zich ook voor de exploderende wasmachines, waarover je hier direct kunt lezen hier. Volgens Bloomberg moest Samsung vorige week alleen al in de VS 2,8 miljoen wasmachines terugroepen. Volgens informatie zijn al 9 mensen gewond geraakt door een exploderende wasmachine van Samsung en heeft het bedrijf ruim 700 meldingen ontvangen.
